Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en rolig, beslutningsdyktig og serviceinnstilt nødoperatør som kan håndtere kritiske situasjoner med høy profesjonalitet og presisjon. Som nødoperatør vil du være et viktig kontaktpunkt for mennesker som trenger umiddelbar hjelp, og du spiller en avgjørende rolle i å sikre at riktig bistand blir sendt ut så raskt og effektivt som mulig. Stillingen krever at du kan kommunisere tydelig, lytte aktivt og samle inn nødvendig informasjon under press, ofte fra personer som er redde, stresset eller i fare.
I denne rollen vil du motta nødsamtaler, vurdere situasjonens alvorlighetsgrad og følge etablerte prosedyrer for varsling og koordinering med politi, brannvesen, ambulanse eller andre relevante beredskapsressurser. Du må kunne prioritere flere hendelser samtidig, dokumentere informasjon nøyaktig i operative systemer og opprettholde fokus gjennom hele vakten. Arbeidet foregår ofte i et døgnbemannet miljø med skiftordninger, og det forventes at du bidrar til et godt samarbeid med kolleger og eksterne samarbeidspartnere.
En dyktig nødoperatør kombinerer teknisk forståelse med menneskelig innsikt. Du må være komfortabel med å bruke kommunikasjonssystemer, kartverktøy og digitale registreringsløsninger, samtidig som du viser empati og kontroll i samtaler med innringere. Rollen passer for deg som trives med ansvar, har høy stresstoleranse og evner å ta raske, velbegrunnede beslutninger basert på begrenset informasjon. Det er også viktig at du følger rutiner nøye, ivaretar konfidensialitet og forstår betydningen av korrekt informasjonsflyt i akutte hendelser.
Hos oss får du muligheten til å bidra direkte til samfunnssikkerhet og redde liv gjennom effektiv kommunikasjon og koordinering. Du vil få grundig opplæring i prosedyrer, systemer og beredskapsarbeid, samt støtte fra et erfarent fagmiljø. Vi verdsetter medarbeidere som er pålitelige, samarbeidsorienterte og motiverte for kontinuerlig læring og forbedring. Dersom du ønsker en meningsfull rolle med stor samfunnsverdi, hvor hver arbeidsdag kan gjøre en reell forskjell for enkeltmennesker og lokalsamfunn, kan dette være stillingen for deg. Som nødoperatør forventes det at du møter utfordringer med ro, profesjonalitet og handlekraft, og at du bidrar til å opprettholde høy kvalitet i beredskapstjenesten gjennom nøyaktighet, respekt og effektiv samhandling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og besvare nødsamtaler raskt og profesjonelt
- Vurdere hastegrad og identifisere riktig type respons
- Innhente kritisk informasjon fra innringere under press
- Varsle og koordinere politi, brannvesen, ambulanse eller andre ressurser
- Registrere hendelser nøyaktig i operative systemer
- Følge etablerte prosedyrer, retningslinjer og sikkerhetskrav
- Gi tydelige instruksjoner til innringere før hjelp ankommer
- Samarbeide tett med kolleger og eksterne beredskapsaktører
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, beredskap eller operativt arbeid er en fordel
- Svært gode muntlige kommunikasjonsevner på norsk
- Evne til å arbeide rolig og strukturert i stressende situasjoner
- God digital kompetanse og evne til å lære nye systemer raskt
- Høy grad av nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer
- Evne til å ta raske beslutninger basert på tilgjengelig informasjon
- Fleksibilitet til å arbeide skift, natt, helg og helligdager
- Forståelse for konfidensialitet og profesjonell håndtering av sensitive opplysninger
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide som nødoperatør?
- Hvordan håndterer du stress i akutte situasjoner?
- Har du erfaring med å kommunisere med mennesker i krise?
- Hvordan sikrer du nøyaktig informasjonsinnhenting under tidspress?
- Er du komfortabel med skiftarbeid, inkludert natt og helg?
- Hvilken erfaring har du med digitale systemer og dokumentasjon?
